TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO
No caso de produtos sem defeito, o produto deve estar com embalagem/saquinho, etiqueta, tag e protetor de calcinha, não pode ter sido usado nem lavado, e no caso de peças com bojo tomar cuidado para não dobrar o bojo.
Nosso prazo para a troca do produto é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
O novo produto deverá ter o mesmo valor do produto a ser trocado ou no caso de diferença de valor o pagamento deverá ser feito para liberação do envio do produto novo.
Para solicitar a troca, por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] e colocar no título TROCA #número do pedido e enviar a peça que quer fazer a troca e por qual peça e tamanho gostaria de trocar e se possível o motivo da troca pois para a gente é super importante ter um feedback de vocês para melhorarmos os nossos produtos cada vez mais. Recebendo o e-mail, e estando tudo dentro da prazo enviaremos uma etiqueta de envio para a postagem da peça a ser trocada, por SEDEX para cidade de São Paulo e PAC para demais localidades e assim que recebermos, ela será revisada e estando tudo ok, em até 4 dias úteis faremos o envio da peça nova, por PAC ou SEDEX para cidade de São Paulo.
Caso o envio ou produto não esteja de acordo com a nossa política de troca, a troca não será aceita e o produto será enviado de volta.
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos, mas se mesmo assim o produto tiver algum defeito, nosso prazo para a troca do produto é de até 30 dias corridos, a partir do recebimento.
Para solicitar a troca, por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] e colocar no título TROCA #número do pedido enviar uma foto de defeito. Recebendo o e-mail, e estando tudo dentro da prazo enviaremos uma etiqueta de envio para a postagem da peça a ser trocada por SEDEX para cidade de São Paulo e PAC para demais localidades, e assim que recebermos, ela será revisada e estando tudo ok, em até 4 dias úteis faremos o envio da peça nova por PAC ou SEDEX para cidade de São Paulo.
DEVOLUÇÃO
No caso de produtos sem defeito, o produto deve estar com embalagem/saquinho, etiqueta, tag e protetor de calcinha, não pode ter sido usado nem lavado, e no caso de peças com bojo tomar cuidado para não dobrar o bojo.
Nosso prazo para a troca do produto é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
Para solicitar a devolução, por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] e colocar no título DEVOLUÇÃO #número do pedido e se possível o motivo da troca pois para a gente é super importante ter um feedback de vocês para melhorarmos os nossos produtos cada vez mais. Recebendo o e-mail, e estando tudo dentro da prazo enviaremos uma etiqueta de envio para a postagem da peça a ser devolvida, por SEDEX para cidade de São Paulo e PAC para demais localidades, e assim que recebermos, ela será revisada e estando tudo ok, em até 4 dias úteis faremos o estorno na mesma forma de pagamento do pedido.
Em casos de devolução parcial em pedidos com frete grátis, caso a soma dos produtos não devolvidos não somem o valor mínimo do frete grátis o retorno das peças fica por conta da comprador.
Caso o envio ou produto não esteja de acordo com a nossa política de troca, a devolução não será aceita e o produto será enviado de volta.