TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO
No caso de produtos sem defeito, o produto deve estar com embalagem/saquinho, etiqueta, tag e protetor de calcinha, não pode ter sido usado nem lavado, e no caso de peças com bojo tomar cuidado para não dobrar o bojo.
Nosso prazo para a troca do produto é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
O novo produto deverá ter o mesmo valor do produto a ser trocado ou no caso de diferença de valor o pagamento deverá ser feito para liberação do envio do produto novo.
Para solicitar a troca, por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] e colocar no título TROCA #número do pedido e enviar a peça que quer fazer a troca e por qual peça e tamanho gostaria de trocar e se possível o motivo da troca pois para a gente é super importante ter um feedback de vocês para melhorarmos os nossos produtos cada vez mais. Recebendo o e-mail, e estando tudo dentro da prazo enviaremos uma etiqueta de envio para a postagem da peça a ser trocada, por SEDEX para cidade de São Paulo e PAC para demais localidades e assim que recebermos, ela será revisada e estando tudo ok, em até 4 dias úteis faremos o envio da peça nova, por PAC ou SEDEX para cidade de São Paulo.
Caso o envio ou produto não esteja de acordo com a nossa política de troca, a troca não será aceita e o produto será enviado de volta.
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos, mas se mesmo assim o produto tiver algum defeito, nosso prazo para a troca do produto é de até 30 dias corridos, a partir do recebimento.
Para solicitar a troca, por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] e colocar no título TROCA #número do pedido enviar uma foto de defeito. Recebendo o e-mail, e estando tudo dentro da prazo enviaremos uma etiqueta de envio para a postagem da peça a ser trocada por SEDEX para cidade de São Paulo e PAC para demais localidades, e assim que recebermos, ela será revisada e estando tudo ok, em até 4 dias úteis faremos o envio da peça nova por PAC ou SEDEX para cidade de São Paulo.
DEVOLUÇÃO
No caso de produtos sem defeito, o produto deve estar com embalagem/saquinho, etiqueta, tag e protetor de calcinha, não pode ter sido usado nem lavado, e no caso de peças com bojo tomar cuidado para não dobrar o bojo.
Nosso prazo para a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento.
Para solicitar a devolução, por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] e colocar no título DEVOLUÇÃO #número do pedido e se possível o motivo da troca pois para a gente é super importante ter um feedback de vocês para melhorarmos os nossos produtos cada vez mais. Recebendo o e-mail, e estando tudo dentro da prazo enviaremos uma etiqueta de envio para a postagem da peça a ser devolvida, por SEDEX para cidade de São Paulo e PAC para demais localidades, e assim que recebermos, ela será revisada e estando tudo ok, em até 4 dias úteis faremos o estorno na mesma forma de pagamento do pedido.
Em casos de devolução parcial em pedidos com frete grátis, caso a soma dos produtos não devolvidos não somem o valor mínimo do frete grátis o retorno das peças fica por conta da comprador.
Caso o envio ou produto não esteja de acordo com a nossa política de troca, a devolução não será aceita e o produto será enviado de volta.
DEVOLUÇÃO DO PEDIDO AO REMETENTE
No caso de pedidos em que a entrega não foi realizada por erro do comprador, como endereço errado, carteiro não atendido, endereço inexistente, pacote não retirado na agencia dos correios (em casos que não tem entrega domiciliar ou carteiro não atendido) ou não reconhecimento do destínatário no endereço e o pedido retorne para a gente, será cobrado um novo frete para o novo envio.
Caso seja um erro nosso ou dos correios, o novo envio fica por nossa conta.